Este curso está diseñado para capacitar a futuros profesionales en las tareas esenciales del comercio y la logística. Los estudiantes adquirirán conocimientos y habilidades prácticas en áreas fundamentales como la gestión de pedidos, control de inventarios, técnicas de venta y atención al cliente. A través de un plan de estudios estructurado en módulos, el curso cubre desde la configuración del punto de venta y la presentación de productos hasta el manejo seguro de equipos de carga y la organización de almacenes.
Con una duración de entre 4 y 6 meses y un total de 250 horas de formación, este programa ofrece flexibilidad en modalidades y tutorías personalizadas. Además, se incluye la oportunidad de realizar prácticas profesionales en empresas del sector, facilitando una transición rápida al mundo laboral.
Al finalizar esta formación de Actividades Auxiliares de Comercio, el estudiante aprenderá:
- Adquirir habilidades para la gestión eficiente de pedidos, desde su recepción hasta su distribución final.
- Conocer y aplicar técnicas de empaquetado y almacenamiento seguras y eficaces.
- Aprender a organizar y controlar inventarios, optimizando el flujo de mercancías en el almacén.
- Desarrollar competencias en la configuración y presentación del punto de venta para maximizar el atractivo comercial.
- Dominar las herramientas y equipos de movilización de carga, garantizando su uso seguro y adecuado.
- Implementar estrategias de atención y comunicación con el cliente, fortaleciendo la satisfacción y fidelización.
- Gestionar de forma efectiva reclamaciones y quejas, manteniendo la calidad en el servicio al cliente.
- Prepararse para el entorno laboral mediante prácticas en empresas, facilitando la integración en el mercado laboral.
MÓDULOS ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO
MÓDULO 1: GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN DE PEDIDOS
Tema 1: Principios de la Gestión de Pedidos
Tema 2: Equipamiento para la Gestión de Pedidos
Tema 3: Procedimientos de Empaquetado
Tema 4: Seguridad en la Gestión de Pedidos
Tema 5: Organización y Control de Inventarios
Tema 6: Logística y Distribución de Pedidos
MÓDULO 2: DINÁMICAS DE VENTA Y ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
Tema 1: Configuración del Punto de Venta
Tema 2: Gestión y Presentación de Productos
Tema 3: Promoción y Animación Comercial
Tema 4: Mobiliario y Elementos Expositivos
Tema 5: Empaquetado y Presentación de Productos
Tema 6: Prevención y Seguridad en el Punto de Venta
MÓDULO 3: MANEJO DE EQUIPOS DE MOVILIZACIÓN DE CARGA
Tema 1: Operativa de Movimiento y Reparto
Tema 2: Conducción y Uso de Equipos Móviles
Tema 3: Mantenimiento de Equipos de Movilización
Tema 4: Seguridad en la Manipulación de Equipos
Tema 5: Logística Interna y Almacenamiento
Tema 6: Control y Gestión de Inventarios
MÓDULO 4: FUNDAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Tema 1: Principios de Comunicación con el Cliente
Tema 2: Técnicas de Interacción con el Cliente
Tema 3: Atención Telefónica y Digital
Tema 4: Gestión de Reclamaciones y Quejas
Tema 5: Calidad en el Servicio al Cliente
Tema 6: Competencias y Habilidades en la Atención al Cliente
Cuando finalices el curso de Actividades Auxiliares de Comercio, podrás tener la oportunidad de trabajar en diferentes áreas como:
- Auxiliar de Logística y Almacén – En empresas de distribución, organizando y controlando pedidos e inventarios.
- Reponedor/a en Supermercados y Grandes Superficies – Responsable de la colocación y presentación de productos.
- Auxiliar de Punto de Venta – Ayudando en la configuración y promoción del espacio comercial.
- Preparador/a de Pedidos para Comercio Electrónico – Empaquetado y organización de envíos.
- Operador/a de Equipos de Movilización de Carga – Manejo y mantenimiento de carretillas y otros equipos móviles en almacenes.
- Asistente de Atención al Cliente – Gestionando la comunicación y resolución de quejas en tiendas o call centers.
- Encargado/a de Inventario – Controlando existencias y organización de stock en almacenes.
- Auxiliar en la Prevención de Pérdidas y Seguridad – Asegurando medidas de seguridad en el punto de venta y en la manipulación de cargas.
Estas salidas aprovechan tanto las competencias técnicas de logística y movimiento de carga como las habilidades en atención al cliente y gestión de inventarios.
